Перечень нарушений, санкций и порядок рассмотрения жалоб. Является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения.
Пользуясь сервисом, вы подтверждаете согласие с настоящими Правилами. Полные условия — в Пользовательском соглашении.
1. Общие положения
- Сервис — закрытый клуб для светских знакомств совершеннолетних граждан.
- На одного человека допускается одна анкета. Мультиаккаунты обнаруживаются автоматически (отпечаток браузера, cookie, IP) и блокируются.
- Любой пользователь вправе подать жалобу на нарушителя через кнопку «Пожаловаться» в анкете или чате.
- Администрация рассматривает жалобы и принимает решения. При поступлении трёх и более жалоб от разных пользователей за 7 дней анкета автоматически переводится в повторную модерацию.
- Деньги с положительного баланса кошелька не возвращаются в случае удаления аккаунта за грубое нарушение Правил. Возврат за неиспользованную часть подписки регулируется ст. 32 Закона № 2300-1 и описан в Соглашении.
- Создание новых анкет после блокировки запрещено. При обнаружении новый аккаунт удаляется без возмещения.
- Администрация вправе изменять перечень сервисов, цены, сроки и сами Правила. Существенные изменения публикуются и доводятся через email/баннер.
2. Категории нарушений
Санкции применяются исходя из тяжести и систематичности нарушения. «Удаление с пожизненной блокировкой» означает, что любые повторные регистрации того же лица также будут заблокированы.
2.1. Тяжкие нарушения (уголовно наказуемые / удаление навсегда)
- Профессиональные эскорт-услуги, проституция, сводничество. Сервис не предназначен для поиска клиентов профессионалками, для подбора «девушек» для мужчин-знакомых, для агентств. Нарушение ст. 240, 241 УК РФ. Санкция: удаление с пожизненной блокировкой; в установленных случаях — передача материалов в правоохранительные органы.
- Распространение порнографии. Фото и видео порнографического характера, в том числе фотографии гениталий, ст. 242, 242.1, 242.2 УК РФ. Удаление с пожизненной блокировкой.
- Предложение наркотических средств, психотропных веществ. Ст. 228, 228.1, 230 УК РФ. Удаление с пожизненной блокировкой и передача данных в МВД.
- Экстремизм, разжигание ненависти. Политические оскорбления на национальной, религиозной почве, экстремистские материалы. Ст. 282 УК РФ. Удаление с пожизненной блокировкой.
- Несанкционированный доступ, вмешательство в работу сервиса. Парсинг, подбор паролей, DDoS. Ст. 272, 273, 274 УК РФ. Удаление + гражданский иск о возмещении убытков.
- Противоправные действия офлайн в отношении пользователей сервиса (домогательства, насилие, шантаж и т. п.). Ст. 111–117, 119, 132 УК РФ. Удаление с пожизненной блокировкой и содействие пострадавшему.
- Мошенничество. Сбор денег под предлогом «билета», «лечения», «ребёнок болеет», поддельные реквизиты. Ст. 159 УК РФ. Удаление с пожизненной блокировкой.
- Использование чужих фото, выдача типажных за свои в личных сообщениях, дипфейки. Ст. 152.1 ГК РФ (право на изображение), ст. 272 / 137 УК РФ. Первое нарушение — временная блокировка; повторное — удаление.
- Купля-продажа фото/видео между пользователями (включая «вирт за деньги», переписку за деньги, продажу контактов). Удаление навсегда.
- Копрофилия и экстремальные практики (плевки, причинение увечий и т. п.). Базовая БДСМ-тематика по взаимному согласию допустима в личных сообщениях. За «жёсткие» сценарии — удаление.
2.2. Средние нарушения (временные блокировки)
- Неуважительное общение, мат, угрозы, немотивированная агрессия. Ст. 5.61 КоАП РФ (оскорбление), ст. 119 УК РФ (угроза убийством). Первое нарушение — блокировка на 24 часа; систематически — удаление.
- Порнографические или политические изображения в открытой части профиля. Блокировка на 24 часа; повторно — удаление анкеты.
- «Динамо» встреч (систематические отказы от подтверждённых встреч без уважительной причины, что подтверждается жалобами второй стороны). Первое — временная блокировка; повторно — удаление навсегда.
- Спам в сообщениях, рассылка одинаковых обращений массово. Блокировка/удаление в зависимости от объёма.
- Использование VPN, прокси и анонимайзеров. Ограничение функциональности и предупреждение через баннер; при обходе анти-фрода — блокировка. Если ваша анкета заблокирована по ошибке (использование VPN на работе и т. п.), напишите в поддержку.
2.3. Лёгкие нарушения (предупреждения / удаление)
- Аттеншн-вхоринг — длительное общение без цели знакомства. Сервис существует для встреч и общения, а не для бесконечной болтовни. После предупреждения — удаление.
- Попрошайничество вне сервиса (пополнить телефон, перевести «на кофе» и т. п.). Удаление.
- Сбор средств на лечение, обучение, поездки и любые личные нужды. Сервис не является площадкой для пожертвований. Удаление.
- Предложения работы (Skype-модель, эскорт за рубежом, услуги агентств, посредничество). Анкета удаляется, в чате переименовывается в «АГЕНТСТВО».
- Поиск партнёра «не для себя» («у меня есть знакомый, который…»). Посредничество запрещено. Удаление.
- Систематическое выпрашивание фото без цели встречи. Удаление.
- Невыполнение объявленных условий знакомства (например, заявленных «долговременных» при намерении на одну встречу). Удаление.
- Предложения массажа как услуги. Удаление.
- Обман с целью получить выгоду. Удаление.
3. Формат сервиса
Сервис ориентирован на знакомства между мужчинами и женщинами в формате светского клуба. Это не гарантирует кому-либо успешного результата и не является дискриминационным признаком — просто описание формата сервиса. Жалобы на нарушения принимаются от всех Пользователей вне зависимости от пола.
4. Жалобы и порядок рассмотрения
- Жалоба подаётся через кнопки «Пожаловаться» на анкете или сообщении.
- Жалоба принимается, рассматривается модератором, по результату фиксируется решение в журнале действий администрации.
- Срок рассмотрения — до 7 рабочих дней. Срочные жалобы (угрозы, противоправные действия) рассматриваются в приоритете.
- Срок обжалования решения — 30 календарных дней с даты решения. Обращение направляется через канал поддержки.
- Гарантии и требования потребителя соблюдаются в порядке Закона № 2300-1.
5. Применимое право
К настоящим Правилам применяется законодательство Российской Федерации. Споры разрешаются в порядке, установленном Пользовательским соглашением.